Configuracoes do Cliente
Usado quando o modo abaixo esta em "endereco unico".
Em "multi", o site agrega enderecos de Agenda agrupados por cidade.
Hero do Site
Titulo grande do hero da pagina.
Texto curto abaixo do titulo.
Base de FAQ (RAG)
Estas perguntas e respostas alimentam o chatbot do site e do WhatsApp. Quanto mais completa a base, melhor o atendimento automatico.
Nova Pergunta
Nenhuma FAQ cadastrada. Clique em "Adicionar FAQ" para comecar.
Nenhuma FAQ encontrada para essa busca.
FAQ de Vendas (Landing Page)
Estas perguntas alimentam o chatbot da landing page do Lumafy. Sao sobre a plataforma, nao sobre o cliente.
Nova Pergunta de Vendas
Nenhuma FAQ de vendas cadastrada.
Configuracao do Assistente
Tom do Atendimento
Escolha como o bot vai se comunicar com seus clientes.
Comportamento do Bot
O nome do negocio () vem da aba Negocio — nao precisa repetir aqui.
Ex: Luma, assistente virtual / Luma, secretaria / Luma, recepcionista
Palavras de Transferencia
Quando o cliente diz uma dessas palavras, a conversa e encaminhada para atendimento humano (bridge Telegram no WhatsApp).
Palavras de Frustracao
Quando o cliente demonstra frustracao (ex: "voce esta errado", "isso nao responde"), transfere pro humano automaticamente. So atua no WhatsApp.
Comportamento do Handoff
Controla o que acontece quando o cliente e transferido pro atendente humano via Telegram.
Mensagem enviada UMA vez ao paciente no WhatsApp quando o bot transfere pra humano. Depois disso, o bot fica em silencio ate o atendente responder pelo Telegram.
Apos este tempo sem atividade, o handoff encerra automaticamente e o paciente recebe mensagem de despedida. Padrao: 60 min.
Testar o Bot
Veja como o bot responderia a uma pergunta real.
Inteligencia Artificial
A inteligencia artificial do chatbot e gerenciada pela plataforma Lumafy. Nenhuma configuracao necessaria.
Conteudo do Site
Edite as listas de servicos, equipe, depoimentos e diferenciais que aparecem nos templates publicos.
Servicos
Nenhum servico ainda.
Equipe
Nenhum membro ainda.
Depoimentos
Nenhum depoimento ainda.
Diferenciais
Nenhum diferencial ainda.
Conexao WhatsApp
Escolha o tipo de conexao
A Evolution API e gratuita e ideal para testes. A Cloud API e a solucao oficial da Meta para producao.
Credenciais da Evolution API
Pre-requisito
A Evolution API precisa estar rodando via Docker. No terminal, execute:
docker compose up -d
WhatsApp Cloud API
http://seu-ip:8095/api/webhook/whatsapp
Conectar WhatsApp
Verificando conexao...
Evolution API nao encontrada
O Docker precisa estar rodando com a Evolution API.
$ cd lumafy
$ docker compose up -d
API Key nao configurada
Volte ao passo anterior e preencha a API Key.
Instancia nao encontrada
Precisamos criar a instancia "" na Evolution API.
Como escanear:
- 1 Abra o WhatsApp no celular com o chip que sera usado
- 2 Toque nos 3 pontos (Android) ou Ajustes (iPhone)
- 3 Selecione "Dispositivos conectados"
- 4 Toque em "Conectar dispositivo" e escaneie o QR acima
Gerando QR Code...
WhatsApp conectado!
O bot esta pronto para receber e responder mensagens automaticamente.
Teste agora:
Mande uma mensagem de outro celular para o numero do chip conectado. O bot responde automaticamente.
Erro na conexao
Cloud API configurada
O webhook esta pronto em /api/webhook/whatsapp
WhatsApp pronto!
O bot esta ativo e vai responder automaticamente mensagens recebidas no WhatsApp, usando a base de FAQ e o assistente configurados neste painel.
FAQ automatico
Responde duvidas com base no RAG
Agendamento
Marca consultas pelo chat
Handoff
Transfere para humano quando preciso
Configuracao Telegram
Status da Conexao
Bot Token
Abra @BotFather no Telegram, envie /newbot, cole o token aqui e salve.
Profissional que recebe os atendimentos
Quando um paciente for transferido para atendimento humano (duvida fora do escopo, palavra-chave ou frustacao), o profissional cadastrado aqui recebe uma mensagem no Telegram e pode responder pelo proprio app — a resposta volta automaticamente pro WhatsApp do paciente.
/start ao bot. O cadastro acontece automaticamente.Dica: abra o link acima no telefone do profissional (nao no seu proprio). Quem mandar /start primeiro sera cadastrado como profissional.
Como criar um bot no Telegram
- Abra o Telegram e pesquise por @BotFather
- Envie o comando
/newbot - Escolha um nome (ex: "Clinica Sorriso Bot")
- Escolha um username (ex: "clinica_sorriso_bot")
- Copie o token gerado e cole no campo acima
- Clique em "Salvar e Conectar" — o bot comeca a responder imediatamente
Custo: 100% gratuito, sem limites de mensagens.
Agenda de Atendimento
Profissionais
Nenhum profissional cadastrado.
Consultas Agendadas
| Data | Hora | Paciente | Telefone | Profissional | Local | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Realizada
|
Nenhuma consulta agendada para o periodo selecionado.
Painel do Negocio
Funil de Conversao
Conversas por Canal
Sem dados ainda
Servicos Mais Agendados
Sem agendamentos ainda
Horarios de Pico
Sem dados ainda
Horario (0-23h) — passe o mouse nas barras para ver detalhes
Agendamentos Recentes
Ultimos 7 dias + proximos 7 diasTotal de mensagens
Respondidas pelo bot
Taxa de resposta
Custo IA no periodo
Motivos de Transferencia
Nenhuma transferencia registrada
Volume Diario (ultimos 30 dias)
Sem dados ainda
Gaps na Base de Conhecimento
Perguntas que o bot nao conseguiu responder. Cada gap resolvido melhora o atendimento automaticamente.
Meta Ads (Preparado)
Ainda nao ativo
Configure os IDs abaixo. Quando ativado, o Meta Pixel sera inserido automaticamente nos templates e o tracking estara funcional.
Sera inserido no head dos templates automaticamente.